เครื่องหมาย​ &​ อยู่ตรงไหนของแป้นพิมพ์คะ

เวลาพิมพ์ๆ แป้นมันชอบหายลงไปเหลือแค่นี้ แก้ยังไงได้บ้างคะ ต้องไปตั้งค่าตรงไหนรึเปล่า

สวัสดีค่ะขอจั่วไว้ก่อนว่าเราไม่มีความรู้ด้านไอทีหรือระบบการทำงานของโน๊ตบุ๊คเชิงลึกเลยค่ะมีแค่ความรู้พื้นฐานทำงานส่งครูระดับม.ปลาย🥲 เครื่องมีปัญหามาระยะนึงแล้วค่ะ เครื่องค้างเล่นวิดีโอฟังเพลงก็กระตุกทำ

แป้นพิมพ์ กด Shift แล้วพิมพ์ไม่ได้ทั้งแถวตามรูปเลยครับ แต่แถวอื่นกด Shift พิมพ์ติดหมดครับ ขอวิธีแก้หน่อยครับ ลองหลายวิธีตามเน็ตแล้วก็ไม่หาย ใครพอมีวิธีแก้บ้างไหมครับ