เปลี่ยนโทรศัพท์แล้วเข้าแอพธนาคารกรุงศรีไม่ได้

พอเข้าแอพแล้ว ในแอพบอกให้ยืนยันตัวโดยใส่หมายเลขบัตรกับหมายเลขบัตรประชาชน แต่พอเราใส่แล้วมันก็เด้งบอกให้ไปยืนยันตัวที่ธนาคารสาขาใกล้บ้าน พอดีเราไม่สะดวกไปธนาคารแบบนี้ต้องทำยังไงคะ