อยากเปลี่ยนโปรทรู(ติดต่อcallcenterไม่ได้)

พอดีใช้ซิมเทพธอร์  10Mbps Unlimited แต่ตอนนี้หมดโปรแล้วอยากเปลี่ยนโปร โทรไปcallcenter แล้วแต่ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่เลย อยากถามว่าต้องทำยังไงคะ หรือต้องย้ายค่ายถึงจะคิดต่อเจ้าหน้าที่ได้