หมายเลขโทรศัพท์​ไม่ตรง Krungthai next

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือว่าเราเปลี่ยนโทรศัพท์​ใหม่แล้วต้องการใช้แอป Krungthai next เลยล็อกอินเข้าไปค่ะ(มีบัญชีอยู่แล้ว)​ แล้วปรากฏ​ว่า​มันขึ้นข้อความว่า "เบอร์มือถือนี้​ไม่ตรงกับเบอร์มือถือที่ระบบมีอยู่" เราก็แปลกใจเพราะว่าตอนที่ลงทะเบียนกับทางกรุงไทยเราก็ใช้เบอร์นี้มาตลอด
มีทางอื่นให้แก้ปัญหา​มั้ยคะ​ หรือว่าเราต้องไปที่สาขาอย่างเดียว