ร้องเรียงซัมซุงได้ช่องทางไหนได้บ้างคะ

พึ่งซื้อโทรศัพท์ซัมซุงaA12ที่พึ่งออกมาใหม่เมื่อตอนปลายเดือนธันวา(ซื้อให้แม่). แล้วพึ่งส่งไปต่างจังหวัดให้แม่ตอนต้นเดือนแม่ใช้ได้แค่8วันโทรศัพท์มีปุญหาเครื่องร้อง   เวลาคุยโทรศัพท์ได้แป๊ปเดียวมันจะขึ้นว่าเครื่องร้อน      ถ่ายรูปก้อไม่ได้บอกความจำเต็มทุ้งที่เครื่องพึ่งพึ่งมา   มีรูปอยู่ในโทรศัพท์ไม่กี่รูจะเต็มได้ไง  พอโทรไปแจ้งพนักงาน  พนักงานถามว่าได้โหลดเดอะอะไรรึป่าว   เราก้อบอกว่าโหลดสองสามแอพ  พนักงานเลยบอกให้เราลบบอกเป็นเพราะเเอพที่โหลดมา   มันใช่หรอ  ซื้อโทรศัพท์มาจะไม่ให้โหลดแอพอะไรได้เลยหรอก   เครื่องก้อร้อนเร็วเกินกว่าทีเครื่
องใหม่มันจะร้อนได้   แบบนี้ร้องเรียนได้ที่ไหนคะ