ทำไม TrueMove H เขาไม่ปล่อยสัญญาณเน็ตให้คะ?

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอดีน้องชายใช้บริการของเครือข่าย TrueMove H ก่อนหน้า นี้ มียอดค้างชำระจึงโดนระงับสัญญาณ แต่พอไปจ่ายยังโดนระงับสัญญาณอยู่ ติดต่อพนักงานก็ไม่ได้ โทรไป call center ก็ได้คุยแต่กับหุ่นยนต์ ยุ่งยากหลายเรื่องมากงค่ะ มีแนวทางแก้ไขบ้างไหมคะ หรือต้องย้ายค่ายอย่างเดียว