Backup iPad ไม่ได้ พอต่อ itune ขึ้นหน้า set-up as new

เวลาต่อ ipad gen 6 กับ itune เพื่อ backup จะขึ้นหน้า setup as new ipad หรือ restored มันไม่ขึ้นหน้าbackup 
สอบถามหน่อยครับ จะแก้ไขอย่างไรได้บ้างครับ ตอนนี้ไม่กล้าลง ios ใหม่ กลัวข้อมูลหายครับ