ทำไมร้านขายคอนแทคเลนส์ส่วนใหญ่ถึงไม่รู้จักค่า "G.dia"

มีปัญหาทุกครั้งเวลาคุยกับแอดมินร้านขายคอนแทคเลนส์ในเฟสบุค คือเราถามค่าG.dia ไป แอดมินก็จะตอบมาแต่ค่า Dia 
พอถามอีกทีว่า " G.dia นะคะ ไม่ใช่ Dia"  เค้าก็ตอบคำตอบเดิม ! คือเค้าไม่รู้จริงหรอคะ ว่ามันไม่เหมือนกัน 

ไม่เข้าใจเลยว่าทำไมเป็นแบบนี้ ไม่มีความรู้เกี่ยวกับของที่ตัวเองขายเลยหรอ