โทรศัพท์ส่งข้ามประเทศมีปัญหาแบบนี้เเก้ยังไงครับ? จนปัญหาแล้ว

เริ่มแรกเลยคือว่าแม่ของแฟนผมอยู่มาเลเซียเเล้วส่งโทรศัพท์ไอโฟน 6 ที่อยู่มาเลเซียมาไทย..คือตอนที่แม่ใช้เครื่องไอโฟน6เครื่องนี้อยู่ที่มาเลเซียก็ใช้งานได้ปกติ แต่พอส่งมาถึงไทยแล้วมันมีปัญหาคือ เครื่องเปิดปิดเอง ทุกๆเกือบ 2นาทีครับ แล้วเหมือนพอมาไทยแล้วimei ก็หายด้วยไม่รู้ว่าเกี่ยวกับปัญหาตัวนี้ไหม ลองรีสตาร์ทอะไรแล้วก็ไม่หาย พอจะไปรีสโตร์ก็ไม่มีปุ่มรีสโตร์ขึ้นให้กด ไม่มีให้อัพเดตซอฟแวร์ด้วยครับ เลยอยากทราบว่าปัญหานี้เกิดจากอะไรแล้วต้องแก้ยังไงเครื่องถึงจะหายกลับมาใช้ได้ตามปกติครับ พี่ๆ 🙏🙏🙏