จ่ายค่าเน็ต3bbไปแล้ว1เดือนทำไมยังเล่นไม่ได้

คือเราติดค่าค้างชำระอยู่2เดือน แต่จ่ายไปแล้ว1เดือน แต่ก็ยังเล่นไม่ได้ โทรไปสอบถามพนักงานก็บังคับให้จ่ายของอีกเดือนภายใน7วัน เราควรต้องทำยังไง คือตอนนี้ไม่สะดวกจ่าย