ซิม Ais ถูกปิดการใช้งาน หมายความว่าอะไร ต้องทำอย่างไร?

ซิมเอไอเอส ใช้งานได้ประมาณ 1 ปี อยุ่ดีดีก็ขึ้นไม่มีสัญญาณในโทรศัพท์  พอเข้าไปในการตั้งค่า มันขึ้นว่าซิมถูกปิดการใช้งาน  เปิดใช้งานไม่ได้ หมายความว่าอะไรค่ะ พอเอาซิมอื่นมาใส่ใช้ได้ปกติ แต่ซิมที่มีปัญหาไปใส่เครื่องอื่นใช้ไม่ได้เหมือนกัน  ต้องทำอย่างไรได้บ้างค่ะถ้าอยากได้เบอร์เดิมคืน