จดหมายแจ้งชำระค่าบริการจากสำนักงานกฎหมายมอบหมายโดยบริษัททรู

สวัสดีค่ะขอปรึกษาหน่อยค่ะ ได้มีจดหมายส่งมาที่บ้าน จากสำนักงานกฎหมายฉบับหนึ่ง (เคยส่งมาสองครั้งแล้วแต่ยังไม่มีเงินชำระประกอบกับไม่ได้ดูรายละเอียดยอดทั้งหมด) แจ้งให้ชำระค่าบริการของเครือข่ายโทรศัพท์ทรู ถ้าไม่ชำระจะส่งดำเนินคดีทางกฎหมาย เป็นค่าโทรศัพท์รายเดือนของคุณลุงที่ไม่ได้ใช้มา 1 ปีแล้ว มีค่าบริการ 9000 กว่าบาท ตกใจมาก ยอมรับว่า หนึ่งไม่ได้โทรไปยกเลิกเพราะคิดว่าทางเครือข่ายจะตัดไปเองและสอง สองเดือนแรกไม่ได้ชำระค่าบริการค้างที่ประมาณ 1000 กว่าบาท ต่อมาระบบได้ทำการระงับสัญญาณไปไม่สามารถโทรออกได้ เล่นเน็ตไม่ได้ ตั้งแต่เดือนที่สองที่ค้างชำระ แต่พอกลับมาเช็คในทรูไอเซอร์วิสทางค่ายได้คิดค่าใช้บริการทุกเดือนเต็มราคาทั้งที่เราไม่ได้ใช้ เพราะใช้ไม่ได้ ถูกระงับสัญญาณอยู่ วันนี้พอโทรไปถามทางเจ้าหน้าที่ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งมาว่ามีค่าบริการมาจากอินเทอร์เน็ตบ้านเลยงงเข้าไปใหญ่ ที่บ้านไม่ได้ใช้เน็ตของทรูมาเป็น7-8ปีแล้วเอาตรงไหนมาคิด เลยลองย้อนกลับมาดูในทรูไอเซอร์วิส ค่าอินเทอร์เน็ตบ้านไม่มี ค่าทรูวิชันไม่มี มีมาจากค่าโทรศัพท์ล้วนๆ
        - อยากทราบว่ากรณีดังกล่าวสามารถไปเจรจาขอลดค่าบริการที่ต้องชำระลงเหลือแค่ยอดใน2-3เดือนแรกที่ค้างไว้ได้หรือไม่คะเพราะที่จริงตลอดหลายเดือนที่ผ่านมาไม่ได้ใช้เลย เพราะทางเครือข่ายไม่เปิดให้ใช้
        - ถ้าเกิดไม่จ่ายหรือจ่ายแล้วแต่ยังไม่ครบตามที่แจ้งในเอกสาร ทางบริษัทจะส่งดำเนินคดีจริงมั้ยคะ
        - ในกรณีสมมติที่ว่าต้องจ่ายเต็ม สามารถยกเอา มาตรา 4 ความว่า "ข้อสัญญาระหว่างผู้บริโภคกับผู้ประกอบธุรกิจการค้าที่ทำให้ผู้ประกอบธุรกิจการค้าได้เปรียบอีกฝ่ายหนึ่งเกินสมควร เป็นข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม ให้บังคับใช้ได้เพียงที่เป็นธรรมและพอสมควรแก่กรณีเท่านั้น" ตามวรรคสอง "ในกรณีที่มีข้อสงสัย ให้ตีความไปในทางที่เป็นคุณแก่ผู้ที่ทิได้กำหนดข้อสัญญาสำเร็จรูปนั้น" อนุหนึ่ง "ข้อตกลงยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดที่เกิดจากการผิดสัญญา" ประกอบมาตรา 10 อนุหนึ่ง"ความสุจริต อำนาจต่อรอง ฐานะทางเศรษฐกิจ..." ตาม พ.ร.บ ข้อสัญญาที่ไม่เป็น ขึ้นมาต่อสู้ได้หรือไม่
     รบกวนช่วยมาวิเคราะห์ แสดงความเห็น ให้คำแนะนำด้วยนะคะ 
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ