เปิดapple ID ไม่ได้ทำไงดีคะ?

คือเราล้างเครื่องเเล้วมันก็ขึ้นว่าApple ID ปิดใช้งานอยู่กรุณารีเซตรหัสผ่าน เราเข้าไปทำในเเอพappleid.apple.com ก็ทำไม่ได้เเล้วบ้านเราก็มีเราใช้ไอโฟนคนเดียวทั้งบ้าน มีใครช่วยเราได้บ้าง