ส่งพัสดุไปใต้หวันทำไมไม่ถึง ปกติ5-7วัน

ส่งพัสดุแบบด่วนEMSไปใต้หวัน พัสดุไม่ถึงผู้รับ ปกติเคยส่ง5-7 วัน ส่งตั้งแต่วันที่12/12/63 วันที่19/12/63 จนถึงปัจจุบันวันที่5/1/64 พัสดุก็ขึ้นสถานะออกจากที่ทำการแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศขาออก ทำไมนานจัง โทรสอบถามเจ้าหน้าที่1545 ก็แจ้งว่าพัสดุอยู่ระหว่างการขนส่ง ปลายทางที่ใต้หวันยังไม่รับเข้า ช้ามากเลยนะคะ แล้วตอนนี้ของอยู่ไหนก็ไม่รู้ ต้องทำยังไงคะ