เตือนภัย “Premium flex” สายการบินหางแดง

ปกติตัวเราเองและทางครอบครับบินเส้นทาง กรุงเทพ-เชียงใหม่ เป็นประจำอยู่แล้ว แต่เนื่องจากบ้านอยู่ทางตะวันออกของกรุงเทพ จึงสะดวกใช้บริการสนามบินสุวรรณภูมิมากกว่า 

เดือน มกราคม ทางครอบครัวมีธุระจะไปแถวๆอยุธยา จึงซื้อตั๋วจากเชียงใหม่มาลงดอนเมือง 
ได้ทำการค้นหาเที่ยวบินจาก ชม มา กทม ซึ่งพบว่า สายการบินที่ให้บริการเส้นทางนี้ ราคาตั๋วพอๆ กันหมด
แต่เท่าที่ทราบมา สายการบินหางแดงน่าจะดีเลย์น้อยที่สุด จึงทำการจองตั๋ว สำหรับ ผู้ใหญ่ 2 เด็ก 1 ทารก 1

ท่านที่เคยเข้าไปใช้บริการในเวป น่าจะทราบกันดีว่าระหว่างกดจอง ก็จะมี popup ขึ้นมา ให้เราเพิ่มน้ำหนักกระเป๋า เพิ่มมื้ออาหาร เพิ่มที่นั่ง บลาๆๆ
ซึ่งเค้ามีให้ซื้อเป็นแพคสุดคุ้ม หรือ premium flex ไปเลย โดยจะได้สิทธิพิเศษคือ “เปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ 2 ครั้ง โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม”

ประกอบกับสถานการณ์ covid ช่วงปลายปี อะไรๆก็ไม่แน่นอน ก็เลยซื้อ premium flex package ไว้ เผื่อเปลี่ยนแปลงกระทันหัน
โดยทำการจองและจ่ายเงินเต็มจำนวนไปเมื่อวันที 19 พ.ย. 63
สิริราคารวม 10,710  บาท (ไป-กลับ)
 
วันนี้ 4 ม.ค. 64 เห็นว่าสถานการณ์ไม่ดี จึงตัดสินใจยกเลิกทริป 
ไอ้เราก็อุ่นใจว่าซื้อตั๋วแบบเลื่อนได้ 
ลองเข้าไปกดเปลี่ยนแปลงวันเวลาเดินทางดู

เห็นราคาแล้วช๊อก​!! 
ทีแรก งง ว่าเราอาจจะกดขั้นตอนอะไรผิดไปหรือเปล่า

จึงได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน online chat

ปรากฏได้คำตอบมาว่า 
ตั๋ว premium flex เปลี่ยนแปลงได้ไม่เสียค่าธรรมเนียมจริงๆ
เสียเฉพาะส่วนต่าง 
โดยส่วนต่างที่ว่า คิดเป็นคลาสตั๋วที่แพง (ไม่รู้ที่สุดหรือเปล่า) ราคาเที่ยวละ 3,067 บาท เด็กและผู้ใหญ่ราคาเท่ากัน
ถ้าจะเปลี่ยน ต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก 9 พันกว่าบาท
 

รวมราคาที่ซื้อ + ส่วนต่างตั๋วใหม่เพื่อ บินเชียงใหม่ กรุงเทพ ไป-กลับ สำหรับ  ผู้ใหญ่ 2 เด็ก 1 ทารก 1
 จะเสียเงินไปทั้งหมด 19,514.80 บาท!!!!

แต่ถ้าจองใหม่ ราคาเที่ยวละ 821 บาท 
ซื้อตั๋วใหม่ เลือกกระเป๋า เลือกที่นั้ง full option ยังไงก็ไม่น่าจะเกิน 8,500 บาทมั๊ง
(ขั้นตอนซื้อในเวปไม่เห็นโชว์ราคาแยกเป็น 2 column แบบตอนเปลี่ยนแลย) 


ทางสายการบินบอกมาว่า เงื่อนไงมีให้อ่านตอนจองอยู่แล้ว  (แบบนี้?)

ใครอ่านก็คงนึกว่า ตั๋ว premium flex เปลี่ยนแปลงได้ไม่เสียค่าธรรมเนียม
ราคาตั๋วที่เราค้นหาใหม่ก็แค่ 800 กว่าๆ เอง คงไม่มีปัญหาอะไร
จะกลายมาเป็นราคาเกือบๆสองหมื่นบาทนี้

เราเข้าใจผิดเอง หรือสายการบินตั้งใจหมกเม็ดนี่ ???

จากนี้ก็คงต้องรอลุ้นว่าจะประกาศยกเลิกเที่ยวบินมั๊ย ถ้าโชคดียกเลิกก็ได้เงินคืน (แต่เป็นในรูปแบบเครดิต)
อ้อยเข้าปากช้างจริงๆ
 
เห็นทางสายการบินออกมาโฆษณาช่วยสนับสนุน นโยบายลดการเดินทางข้ามจัดหวัดโดยไม่จำเป็น โดยให้ผู้โดยสารเลื่อนตั๋วได้โดยไม่คิดค่าธรรมเนียม 
ทางเราก็อุตสาห์ซื้อตั๋วแบบแพงตั้งแต่แรก แต่กลับต้องจ่ายแพงกว่าเพื่อเลื่อน

เป็นผู้บริโภคประเทศนี้มีแต่เสียเปรียบวันยังค่ำ...