ปกติเราใช้ true wallet  โดยหลักๆคือใช้ซื้อของ 7-11 กะกาแฟมวลชน
แต่ตอนนี้ติดอยู่ ตปท ตั้งแต่เดือน มีนาคม เลยไม่ได้ใช้ตัวเงินใน wallet เลย
ถ้าใช้ก็จะมีแค่จ่ายด้วยบัตรเครดิต (ที่ไม่ใช้ We Card) ซึ่งจะไม่หักเงินในกระเป๋า
แล้วถ้าปกติ เราจะกระทบยอดคงเหลือตลอด แต่พอไม่ได้อยู่กทม เลยไม่ได้ดูรายการจนมาถึงสิ้นปี แล้วมาดูยอดคงเหลือ (ปกติเราทำบัญชีสรุป คชจ กับเงินเหลือสิ้นปี)
เลยเจอว่ายอดเงินที่เหลือน้อยกว่าที่เราคิดว่าต้องมี ประมาณ 200 กว่าบาท
พอดูในแอพ ดูรายการได้แค่สามเดือนหลังสุด เลยเขียนไปถาม True Money customer care เพราะเห็นในพันทิบว่าเวลาใครมาถาม จนท จะบอกให้หลังไมค์ไปถาม
เราเลยติดต่อขอดูยอดเดือน มค - ธค 2563 เผื่อมีรายการอะไรที่เราใช้ไปแล้วไม่รู้ หรือไม่ได้บันทึกไว้
จนท ขอข้อมูลชื่อ เบอร์โทร เลขท้ายบัตร ปชช ไป  แต่สุดท้ายก็มาตอบแค่ว่า ตรวจสอบได้แต่สามเดือนสุดท้าย
เราก็เลยงงว่า  งั้นมันก็เหมือนดูในแอพน่ะสิ แล้วจะมาบอกให้ติดต่อหลังไมค์ทำไม

ที่เราสงสัยอีกอย่างคือว่า ทำไม e-wallet มันเป็นธุรกรรมเงินสด เหมือนบัญชีธนาคาร เราถึงขอดูยอดรายการเคลื่อนไหวที่นานกว่านั้นไม่ได้
มันมีกฎหมายหรืออะไรมั้ยว่า ถ้ามันเป็นธุรกรรมทางการเงิน เราต้องมีสิทธิ์ดูได้มากกว่า 3 เดือน

ถ้า True Money Customer Care เข้ามาดู ไม่ต้องมาตอบแบบแสตนดาร์ดว่าให้หลังไมค์ไปให้ข้อมูลนะคะ คุณสามารถเข้าไปดูหลังไมค์ที่เราคุยกะคุณได้เลยค่ะ