โอนพร้อมเพย์แต่ปลายทางไม่ได้รับเงิน

คือเราโอนเงินจากธนาคารกรุงไทยให้แม่จำนวนเงิน 1,000 บาท โดยใช้พร้อมเพย์และบัญชีปลายทางก็ขึ้นเป็นชื่อแม่ที่ถูกต้อง(แม่ใช้กสิกรค่ะ) แต่ไปตรวจสอบแล้วพบว่าแม่ไม่ได้สมัครพร้อมเพย์และตังค์ที่โอนไปก็ไม่เข้าด้