แอป loom Desktop เปิดไม่ได้ค่ะ

รบกวนขอความช่วยเหลือค่ะ

แอป loom Desktop เปิดไม่ได้ค่ะ
ขึ้นแบบนี้ทำอย่างไรดีคะ

เนื่องจากคอมรุ่นนานแล้ว lenovo s410 , windows 10 แต่ ลงOBS ไม่ได้ 

จึงพยายามหาโปรแกรมอื่น มาเจอ loom ลงใน chrome ได้ค่ะ แต่รูปเราไม่ตามมาที่เอกสาร
ต้องการให้มีรูปคนในเอกสารจึงลองใช้ แอป loom Desktop แต่ก็เป็นแบบนี้ค่ะ รบกวนผู้รู้ด้วยค่ะ
(จะใช้กับ Powerpoint 2013 ค่ะ)

หรือใครมีวิธีที่ดีกว่านี้รบกวนแนะนำได้นะคะ (นั่งหาวิธีมาตั่งแต่เมื่อวาน รวมเวลาเป็นวันแล้วที่ทำไม่ได้ค่ะ)
ถ้าไม่ได้จริงๆ คงต้องไปทำที่ทำงานวันพรุ่งนี้ค่ะ ไม่คิดว่าจะยากขนาดนี้

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ