เน็ตทรูเติมเน็ตไม่ได้

งงครับว่า เน็ตทรู เติมเงินไป 300 เติมเน็ตแพ๊คเก็ตเสริมรายเดือน เดือนละ 200 แต่ทางค่ายบอก "ไม่สามารถสมัครอพ๊คเก็ตนี้เสริมได้" กรณีนี้คือทางค่ายจะต้องคืนเงินให้เรา หรือผมต้องเสียค่าโง่ครับ" หรือว่าถูกแล้ว แต่ผมงงเอง รบกวนผู้รู้อธิบายหน่อยครับ ของคุณครับ