ได้โทรไปแจ้ง call center 1175 แล้ว แต่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข [ปัญหาคือ ไม่สามารถเข้าใช้งาน mPay (ที่มีเงินอยู่ในบัญชีหลักหมื่น) เพราะยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ เนื่องจากติดในชั้นตอน ที่ให้เซลฟี่ หันซ้าย หันขวา]
จนท.call center แค่แนะนำว่า ให้หันอย่างข้าๆ แต่พยายามทำหลายรอบแล้ว ไม่ผ่านสักที
จะแก้ปัญหาได้อย่างไร
***มีความเห็นว่า เป็นการสร้างภาระแก่ลูกค้า ที่จู่ๆ ไม่สามารถเข้าไปใช้เงินที่มีอยู่ในบัญชี wallet
ถ้าจะอ้างว่า ทำตามที่ทางราชการกำหนด ก็ควรให้ลูกค้าถอนเงินออกมาก่อน ไม่ใช่จู่ๆ ก็ยึดเงินเอาไว้แบบนี้
********
ได้รับการประสานจาก จนท. ของ AIS ที่เข้ามาช่วยดูแลแล้ว
ร้องทุกข์ ใช้งาน AIS mPay ไม่ได้ เพราะยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ
จนท.call center แค่แนะนำว่า ให้หันอย่างข้าๆ แต่พยายามทำหลายรอบแล้ว ไม่ผ่านสักที
จะแก้ปัญหาได้อย่างไร
***มีความเห็นว่า เป็นการสร้างภาระแก่ลูกค้า ที่จู่ๆ ไม่สามารถเข้าไปใช้เงินที่มีอยู่ในบัญชี wallet
ถ้าจะอ้างว่า ทำตามที่ทางราชการกำหนด ก็ควรให้ลูกค้าถอนเงินออกมาก่อน ไม่ใช่จู่ๆ ก็ยึดเงินเอาไว้แบบนี้
********
ได้รับการประสานจาก จนท. ของ AIS ที่เข้ามาช่วยดูแลแล้ว