เติมเงินเครือข่ายทรูจากเค พลัสแต่ไม่เข้า??

ขอสอบถามค่ะเกิดจากอะไรคะคือเช็คเบอร์แล้วว่าถูกมั้ยก็ถูกข้อความเข้าว่าคุณได้รับเงิน100บาทแต่เช็คยอดในมือถือก็ไม่เข้าเหลือเงินเท่าเดิมเป็นอะไรอ่ะค่ะรบกวนแก้ให้หน่อยค่ะ เบอร์ที่เติม0658865425เครือข่ายทรูมูฟค่ะ