โทรศัพท์samsung a51ได้รับการกระเเทกจนมีรอยหักบริเวณรูชาร์ต สามารถเคลมรับเครื่องใหม่ได้ไหม???

คือเราเพิ่งสั่งซื้อ samsunga51 จากshoppee เพิ่งได้รับวันที่29/12/2563
เเล้วเมื่อเช้าของวันที่1/1/2564 เราได้ทำมือถือตกจากมือไปกระเเทกกับขอบบันได ทำให้บริเวณรูชาร์ตได้รับความเสียหาย
ทางร้านบอกมีประกันสามารถเข้าเคลมที่ศูนย์ได้เลย ภายในกล่องมีใบรับประกันสินค้ามาให้ เราอยากรู้ว่าเราสามารถทำอะไรได้บ้างในกรณีที่เกิดขึ้น เช่น เปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ไหมหรือใช้เวลาใหนการเคลมนานไหม😢ปล.เริ่มปีใหม่ได้ไม่ค่อยดีเลยนะเนี่ยยยยย555