การคืนค่าเครื่องของ ทรูช็อป

ได้ทำการขอค่าเครื่อง iphone 12 จากทรูช็อป สาขาเดอะมอลล์ บางกะปิ ไปดำเนินการวันที่ 16 ธันวาคม ในข้อความแจ้งว่าได้เงินคืนภายใน 7-14 วัน ปัจจุบันวันที่ 30 ธันวาคม ยังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะ ไม่ทราบว่ากรณีนี้เกิดขึ้นกับใครบ้างคะ ละต้องรอนานแค่ไหนเงินถึงจะเข้าคะ