ย้ายค่ายจากทรูไม่ได้เป็นเพราะอะไรครับ ??

ขอสอบถามประสบการณ์ของพี่ๆเพื่อนๆ ในการย้ายค่ายจากทรูหน่อยครับ 
หมายเลข 06385233xx ไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจาก ยังคงมียอดค่าบริการให้ใช้ทันใจที่ต้องชำระหรือสิทธิพิเศษอื่นๆ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม 027008018
Number 06385233xx is not allowed to port out yet due to unsettled balance or other available privileges. For more information, call 027008018
ทำไมถึงเป็นแบบนี้ครับ