ทำไมสถานะในJ&Tขึ้น พัสดุตกค้างคะ

สั่งของตั้งเเต่วันที่25 เค้าบอกของจะถึง28 พอติดตามสถานะขึ้นว่าพัสดุตกค้าง คืออะไรคะ รอของมาส่งอยู่ค่ะตอนนี้ ติดต่อพนง.จนท.ก็หาติดต่อยากค่ะ