ทำไม AIS ถึงทำกับ ลค. แบบนี้

เมื่อวันที่ 22/12/63 ได้ติดต่อที่ AIS Shop เพื่อขอเปลี่ยนแพ็กเกจiPhone 12 สอบถามเจ้าหน้าว่ามีแพ็กเกจอะไรบ้าง จนท. แนะนำแพ็กเกจ 5g one plan for iphone กับ 5g max speed ในราคาที่เท่ากัน1,199 จึงได้สอบถามเร็ว 5g ตัวไหนสูงสุด จนท.ตอบว่าความเร็วสองแพ็กนี้ความเร็วเท่ากัน อยู่ที่2gbps เลยตกลงสมัครแพ็กเกจตัว 5g max speed พอกลับมาถึงบ้านได้อ่านรายละเอียดในใบโบรชัวร์กลับพบว่าจริงๆแล้วความเร็วของสองแพ็กเกจนี้ต่างกัน 5g one plan for iphon ความเร็วอยู่ที่ 2gbps และ 5g max speed ความเร็วอยู่ที่ 1 gbps ซึ่งความเร็วมันต่างกัน เพราะจริงๆแล้วอยากสมัครแพ็กเกจ 5g ความเร็วสูงสุด แต่กลายเป็นว่า จนท.AIS แจ้งข้อมูลผิด เลยติดต่อสอบถามทาง call center เพื่อขอเปลี่ยนแพ็กเกจ เจ้าที่แจ้งว่าไม่สามรถเปลี่ยนแพ็กเกจ 5g one plan for iphon ให้ได้ แพ็กเกจ 5G One Plan for iPhone (เฉพาะ iPhone 12) สามารถรับสิทธ์สมัครใช้งานได้ที่ซื้อ iPhone 12 ในโครงการ
    - โครงการ Hot Deal รายเดือน
    - โครงการ Hot Deal ย้ายค่ายเบอร์เดิม
    - โครงการ Best Buy ติดสัญญา
    - โครงการ Best Buy ไม่ติดสัญญา
หากไม่ได้เลือกใช้งานแพ็กเกจกังกล่าวในวันซื้อเครื่อง สามารถขอเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจดังกล่าวได้ แต่หากเป็นการซื้อเครื่องนอกโครงการ จะไม่สามารถสมัครแพ็กเกจนี้ได้ และ กรณี รับสิทธิ์สมัครแพ็กเกจ 5G One Plan for iPhone ไปแล้ว ขอเปลี่ยนเป็นแพ็กอื่นๆลูกค้าจะไม่สามารถกลับมาสมัครได้อีก อ้าวแล้วทำไมตอนที่ติดต่อที่AIS Shop เจ้าหน้าบอกเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจได้