ใช้เมาส์ปากกาแล้วโปรแกรมเด้ง

สวัสดีค่ะ คือเราใช้เมาส์ปากกาของ xp pen รุ่น g 640 ค่ะ ตอนที่เราเขียนบน power point หน้านำเสนอจะไม่มีปัญหาค่ะ แต่ถ้าเขียนในหน้าปกติไปสักพักโปรแกรมจะเด้งปิดตัวเอง อัตโนมัติซึ่งเป็นปัญหาเดียวกันกับตัวไมโครซอฟ Word ที่พอกดใช้ปากกาวาดรูปไปสักพักโปรแกรมก็จะปิดตัวเองและปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือตัว Photoshop ที่ พอเราใช้ปากกาวาด มันจะไม่เป็นเส้นไม่ก็ดีเลย์หนักมากสิ่งที่ได้คือเป็นจุดๆและเส้นแปลกๆค่ะ เราลงโปรแกรมของ xppen แล้วค่ะ
เราอยากทราบว่าแบบนี้เป็นปัญหาที่เครื่องเราหรือที่โปรแกรมคะ และเราสามารถแก้ปัญหาอย่างไรได้บ้างคะ