กดเข้าเกม Identity v ไม่ได้

คือเครื่องเรากดเข้าเกมไอเดนไม่ได้อ่าค่ะ มันจะค้างอยู่ท่หน้าแตะเพื่อเข้าสู่เกม กดแล้วเสียงซาวด์ก็ดังแต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย
พึ่งเริ่มเข้าไม่ได้แบบนี้ตอนเมื่อคืนค่ะ สลับไปไอดีอื่นก็เข้าไม่ได้เหมือนกันเป๊ะๆเลยค่ะ ส่วนตัวเราใช้Note5นะคะ ใครเป็นหรือรู้วิธีแก้ปัญหาช่วยหน่อยนะคะ จะดิ้นตายแล้ว