โหลดเกม7daytodieอยู่เเล้วไปกากบาทมันออกวิธีเเก้ทำไงค่ะ

คือให้เพื่อนซื้อเกมให้ค่ะ เเล้วรับของขวัญมาเเล้วกำลังโหลดมันจะเป้นสี่เหลี่ยมพื้นผ้าเล็กๆว่ามันกำลังโหลดข้อมูลเเล้วไปกากบาทมันเเล้วมันก็โหลดไรต่อไม่ได้เลย   ติดตั้งตัวเกมก็ไม่ได้ ขอวิธีเเก้ด้วยค่ะ