เพื่อนส่งของมาให้จากฮ่องกง ยังไม่ได้รับควรทำยังไงครับ?

ของส่งมาตั้งแต่วันที่ 27 พย 63 เช็คกับแอพไปรษณีย์ไทยไม่มีการอัพเดต(ตามภาพแรก) แต่เช็คกับแอพ17track พบว่าของออกจากฮ่องกงมาตั้งแต่วันที่ 28 พย. 63 ไฟลท์ CX763(ตามภาพที่ 2) เข็คกับทางฮ่องกงเขาก็แจ้งเราว่าของออกมาที่ไทยแล้ว แต่โทรถามกับทางปณ.ไทย บอกว่าของยังไม่เข้ามา ให้ทางฮ่องกงทำเรื่องตรวจสอบมา จนวันนี้ก็ยังไม่ได้รับของและไม่ได้คำตอบใดๆทั้งสิ้น ผมอยากทราบว่ากระบวนการเป็นอย่างไร ของมาถึงแล้วไปที่ไหน ผมจะได้ไปถามถูก หรือว่าของผมหายไปแล้ว ผมเป็นห่วงของมากๆเวลาผ่านไป 1 เดือนแล้ว ของค่อนข้างมีมูลค่าและหายาก ถ้าเก็บไม่ถูกวิธีอาจเกิดการเสียหายได้ รบกวนช่วยผมหน่อยครับ เครียดมากๆ