สมัคร Viu แบบ Premium แบบรายเดือนไปแต่ดูไม่ได้ถึงเดือน ควรทำยังไงดีงับบบ

สวัสดีค่ะ คือตัวเราชอบดูซีรี่ย์เกาหลีมากกก เลยเลือกดูใน viu แล้วเราเลยไปสมัครแบบpremium เดือนละ119บาท เราสมัครไปเมื่อวันที่17ธันวาคม63
มาถึงวันนี้วันที่26ธันวาคม63 มีข้อความแจ้งจากทาง viu ว่าเราหมดสถานะจากสมาชิกการเป็น premium แล้ว เราก็งง ว่ามันเกิดอะไรขึ้น อยากสอบถามค่ะ พยายามลบแล้วเข้าใหม่ ก็ไม่ได้ จะเติมเงินเข้าไปใหม่ก็กลัวเป็นแบบเดิม เราควรทำยังไงดีค่ะ