สมัครviu พรีเมี่ยมแล้วเล่นไม่ได้ค่ะ

เราสมัคร viu พรีเมี่ยมไปค่ะ แล้วพอจะเข้าไปดูหนังที่มันต้องใช้พรีเมี่ยมมันดูไม่ได้ค่ะ แต่ก่อนเราใช้viu พรีเมี่ยม แบบ7วัน พอสัญญามันหมดเราเลยเข้าไปในplay store แล้วก็กดปุ่มที่มันบอกว่าสมัครอีกครั้งอะค่ะ มันส่งเมลมาให้เรียบร้อย จ่ายเงินไปแล้วด้วย แต่พอจะเข้าไปดูมันดูไม่ได้อะค่ะ ช่วยบอกวิธีหน่อยค่ะ