สมัครขายของ amazon บัตรประชาชนไม่ผ่าน

ขออนุญาตปรึกษาและสอบถามเรื่อการสมัครขายของกับทาง amazon ค่ะ เราส่งเอกสารครบแล้ว แต่ทาง amazon แจ้งว่า บัตรปรชาชนไม่ผ่าน ทั้งที่ที่อยู่ในบัตรก็ตรงกับสเตทเมนท์และที่อยู่ที่ระบุลงไป ต้องทำยังไงถึงผ่านคะ ถ่ายรูปบัตรก็แล้ว สแกนผ่านเครื่องถ่ายเอกสารก็แล้ว ก็ไม่ผ่าน กลุ้มใจมากค่ะ