ปริ้นแล้วเป็นแบบนี้ แก้ไขยังไงดีคะ?

ผมปริ้นงานไฟล์ words แรกๆ ก็ปริ้นได้ตามปกติ พอผม จะกลับมาปริ้นรอบที่2 ปรากฏว่า พอสั่งปริ้นปุ๊ป ไม่เกิดอะไรขึ้นเลย เครื่องปริ้นก็ไม่ทำงาน ลองกดใหม่ไปเรื่อยๆ จนตอนนี้มีเอกสาร21 อันรอการปริ้นอยู่  

อยากสอบถามค่าว่าแบบนี้เกิดจากสาเหตุอะไร ปริ้นภาพแล้วสีเพี้ยนบางส่วน แต่พอปริ้นภาพอื่นหรือเทสสีแล้วปกติ

คือเราเคยเชื่อมกับโทรศัพท์เครื่องเก่าแต่ว่ามันพังเปิดไท่ได้แล้ว เลยจะมาเลื่อมเครื่องใหม่ แล้วพอเราเข้าแอป hp smart เพื่อที่จะล็อคอินเข้าบัญชีเก่าของเรามันเข้าไม่ได้ค่ะ ขึ้นว่าระบบขัดข้อง เราลองหลายรอบ