การชดเชย Dtac ในกรณี otp 3500 ส่วนลดค่าเครื่อง

จากกรณีเหตุขัดข้อง เรื่อง otp ดีแทค ทำให้เราพลาดสิทธิลงทะเบียนคนละครึ่ง ซึ่งจากกรณีดังกล่าวทางดีแทคก็ได้มีข้อความติดต่อมา ให้เลือกรับสิทธิการชดเชย ซึ่งส่วนตัวของดิฉัน เลือกที่จะรับสิทธิส่วนลดค่าเครื่อง 3500 บาทเนื่องจาก สิทธิอินเตอร์เนตและโทรฟรี ในแพคเกจที่ตัวเองใช้อยู่ก็ครอบครุมอยู่แล้ว

  ดิฉันจึงเดินทางไปที่ สาขาดีแทค เพื่อจะซื้อเครื่อง ( มีเครื่องในใจอยู่แล้วว่าจะซื้ออะไร) ปรากฏว่าที่สาขานั้นไม่ได้มีเครื่องเปล่า ( คือจะใช้ส่วนลดได้ แต่ต้องเป็นราคาเครื่องเปล่าเท่านั้น)  จึงเดินทางกลับ แล้วไม่ได้ไปที่สาขาอื่นต่อ สืบเนื่องด้วยการระบาดของโควิด การเดินไปตามหาโทรศัพท์ตามสาขาต่างๆ ก็เป็นเรื่องที่ไม่ค่อยสะดวกใจเท่าไหร่นัก จึงตัดสินใจโทรเข้าไปถามคอลเซนเตอร์ว่า สามารถขยายสิมธิได้ไหม เพราะเครื่องก็เป็นรุ่นใหม่ความต้องการสูง เราไปแล้วก็ไม่มีเครื่อง จะออกนอกบ้านบ่อยๆ ก็อยู่ในช่วงเฝ้าระวังโควิด ก็ไม่ค่อยสะดวก เลยโทรเข้าศูนย์ดีแทค ซึ่งทางคอลเซนเตอร์พูดกับดิฉันว่า. สิทธิไม่สามารถขยายได้. ให้ซื้อเครื่องเท่าที่มีอยู่ในร้าน.   พอฟังแล้วรู้สึกผิดหวัง เรารอดูวิธีแก้ไขปัญหาอย่างจริงใจ แล้วนี่คือสิ่งที่แสดงให้เห็นว่าทางดีแทคจริงใจต่อการแก้ไขและชดเชยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมากน้อยแค่ไหน
  

#ดีแทค#dtac #otpdtac