แอปกรุงไทยสแกนใบหน้าไม่ได้

เราเปิดบัญชีกับกรุงไทยตั้งแต่ปี 2560 และใช้งานในต่างประเทศผ่านแอปกรุงไทยตั้งแต่นั้น การใช้งานหลัก ๆ ของเราคือเติมเงินมือถือ จ่ายเงินซื้ออีบุ๊คภาษาไทย โอนเงินให้คนรู้จักที่ไทย สแกนจ่ายเวลาเราไปไทย ระยะ

พอดีซื้อโทรศัพท์ใหม่จะลงแอปกรุงไทย แต่มีปัญหาสแกนหน้าไม่ได้คือไม่ขึ้นอะไรเลย โทรผมกล้องหน้าใช้ได้นะครับลองแล้ว อยากทราบว่าต้องท ำอย่างไร ตามไฟล์แนบครับ โทรศัพท์ Mi Redmi 9 ครับ