moto z play เสียงสื่อไม่ออกเมื่อเปิดเพลงหรือยูทูป

โทรศัพท์ผม z play เสียงสื่อมันไม่ออกครับอย่างเช่นเปิดยูทูปเปิดเพลงมันไม่มีเสียงออกเลยครับทั้งที่ปรับเสียงสื่อดังสุดแล้ว แต่เสียงโทรเข้าเสียงแจ้งเตือนเสียงปลุกยังมีเสียงออกปกติ มีวิธีแก้มั้ยครับ
ปล.ลองรีสตาร์ทเปิดปิดเครื่องแล้วยังไม่หายเลยครับ