จองที่พักแล้วเจอโควิด สามารถยกเลิกได้หรือไม่ (ผ่าน agoda)

โควิดกลับมารอบที่2 จองที่ไปที่ปราณบุรี กำหนดเดินทาง1-2มกราคมนี้ค่ะ คือถ้าต้องการยกเลิกที่พักผ่าน Agodaสามารถทำได้ไหมค่ะ (ชำระเงินครบแล้ว)และในระบบ Agodaแจ้งไม่สามารถคืนเงินได้ แต่สถานการณ์นี้ จำเป็นมากๆค่ะ เนื่องจากบริษัทก็ไม่ให้เดินทางไปต่างจังหวัดด้วย
1.อยากทราบว่าวิธีการยกเลิกต้องทำอย่างไรค่ะ
2.ยกเลิกแล้วเราจะได้รับคืน เต็มจำนวนไหมค่ะ

ขอบคุณค่ะ