เปิดไฟล์วิดีโอ MP4 ใน IPAD แล้วไม่มีเสียงค่ะ

สวัสดีค่ะ
ipad เราอ่านไฟล์วิดีโอไม่ได้น่ะค่ะ
ไม่ได้ในที่นี้คือ ถ้าเป็นวิดีโอที่ถ่ายด้วย ipad จะเปิดไฟล์ได้ตามปกติ
แต่ถ้าเป็นวิดีโอที่ import มาจากกล้องมันจะมาแค่ภาพเคลื่อนไหว ไม่มีเสียงค่ะ (เหมือนดูหนังในโหมดปิดเสียงเลยค่ะ)
ซึ่งพอลองเอาไฟล์เดียวกันไปเปิดในมือถือเพื่อนที่เป็น android มันก็เล่นวิดีโอพร้อมเสียงนะคะ ( ; - ; )

เราลองเช็คเท่าที่รู้แล้ว ได้ตามนี้ค่ะ
-ตัวไฟล์เป็น MP4 ซึ่งปกติ ipad มันอ่านไฟล์ mp4 ได้อยู่แล้ว
-ไม่ได้เปิดโหมด airplane ค่ะ รวมทั้งไม่ได้ปิดเสียงหรือลดเสียงด้วยค่ะ
-เปิดในแอพตัดต่อวิดีโอที่ชื่อ kinemaster แล้วอ่านไฟล์ได้ปกติค่ะ แต่ตัวมันเป็นแอพตัดต่อ เลยเปิดวิดีโอไม่ค่อยสะดวกค่ะ

พอจะเดาสาเหตุอื่นได้อีกไหมคะ ช่วยด้วย ( T 0 T )