IG โดนล็อคชั่วคราว ยืนยันไมไ่ด้

พอดีว่า โหลดแอพเกี่ยวกับดูคนฟอลในไอจีมาค่ะ แล้วล็อคอินเข้าไป แล้วหลังจากนั้นไอจีก็เข้าไม่ได้ค่ะ ให้ยืนยันตัวตน แต่เราใช้อีเมลล์เก่ากับเบอร์เก่าเราล็อคไว้อ่ะค่ะ ซึ่งเราจำไม่ได้แล้ว มันส่งได้แค่สองทางค่

เราไม่รู้เลยคะอยู่ๆก็ขึ้นว่าบัญชีถูกล็อคไว้ชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยอะไรไม่รู้ แล้วมันจะให้เรายืนยันตัวเองโดยส่งรหัสไปที่อีเมล ซึ่งอีเมลที่ส่งไปมันเป็นอีเมลที่อยู่เครื่องเก่าที่พังไปแล้วเลยใส่รหัสไม่ได

เราอยากเข้าบัญชีไอจีเก่าค่ะ แต่ว่ารหัสดันไม่ถูกทั้งที่ไม่เคยเปลี่ยนเลย แล้วเบอร์ที่ใช้กับบัญชีนั้นเราทิ้งไปแล้ว สามารถกู้คืนเบอร์ได้ไหมคะ เราไม่ได้ผูกอีเมลด้วยมีแต่เบอร์โทรศัพท์ เบอร์เป็นของดีแทคค่ะ