เรื่อง การไร้ความรับผิดชอบของ Acer

เรื่องมีอยู่ว่าทางผมได้ทำการ Update ระบบของเครื่อง Tablet รุ่นหนึ่งของ Acer แต่พอ Update เสร็จปรากฏว่า เครื่องมัน Touch ยากกว่าเดิม ต้องกดเน้นๆหนักๆ หรือย้ำๆ จริงๆเคยเจอปัญหามาแล้วครั้งหนึ่ง แต่ตอนนั้นเครื่องยังอยู่ในประกันจึงไม่มีค่าใช้จ่ายในการลงเครื่องใหม่ แต่มาตอนนี้เครื่องมันมีปัญหาบาง Feather จึงลอง Update ดูอีกทีคิดว่าน่าจะมีการปรับปรุงแก้ไขมาแล้ว ปรากฏว่า Touch ยากเหมือนเดิม พอถามศูนย์บอกว่าเครื่องหมดประกันแล้ว ถ้าแก้ไขต้องมีค่าใช้จ่าย พอถามว่าเป็นความผิดของใคร ใครต้องรับผิดชอบ ได้แต่บอกว่ามันระเบียบ เป็นนโยบาย บลาๆๆ.. อันนี้ได้คุยถึง ผจก.ฝ่าย Support เลยนะ เลยถามกลับไปถ้าเป็นเครื่องคุณถูกทำแบบนี้จะว่าไง คำตอบบอก.. ก็ต้องยอมเสีย เครื่องเค้าถ้ามันตกรุ่นแล้ว เค้าก็เปลี่ยนเครื่อง ไม่มีปัญหาอะไร นี่คือคำตอบของผู้บริหารงาน Support อยากให้สมาชิกได้รับรู้การไร้ความรับผิดชอบของ Acer เป็นยังไง ถ้าสมาชิกเจอแบบนี้จะทำยังไงครับ ต่อไปผมจะบอก Dealer เลยไม่ต้องเสนอสินค้าของ Acer ให้บริษัทผมอีก เรื่องแค่นี้ยังปัดความรับผิดชอบ 

ปล. การ Update เครื่องก็ทำปกติตามเมนูตั้งค่าของเครื่อง ไม่ได้ Update เองในคอมพิวเตอร์ หรือ ทำอะไรนอกเหนือการใช้งานทั่วไป และ รุ่นนี้ผมมี 2 เครื่อง ปกติปิด Auto Update อยู่แล้ว ตั้งแต่เจอปัญหาครั้งแรก