ซื้อโทรศัพท์ติดโปรทรู ครบสัญญาแล้วยังโดนค่ารายเดือน?

ซื้อโทรศัพท์ติดโปรทรูมูฟ โปรทรูครบ 1 ปี หลังจากครบแล้วไม่ได้ทำการยกเลิกแพ็คเกจ แต่เนื่องจากไม่ได้ชำระเงินต่อและไม่ได้ใช้บริการถึงไม่ได้ชำระค่าบริการในเดือนต่อมา ทาง true ได้ตัดสัญญาณโทรศัพท์สัญญาณอินเตอร์เน็ต ผ่านมาเป็นเวลา 1 ปีทางทรู ส่งหนังสือมาทวงหนี้ เป็นจำนวนเงินหมื่นกว่าบาท เราก็งงว่าทำไมถึงมีค่าใช้จ่ายเยอะขนาดนี้ พอไปตรวจสอบปรากฏว่าทาง true ได้คิดค่าบริการต่อเนื่องทุกเดือน ทั้งๆที่เราโดนระงับการใช้บริการ ตรวจสอบแล้วเป็นเงินกว่าหมื่นกว่าบาท หากเราไม่ไปชำระจะโดนฟ้องเรียกค่าเสียหายตางๆนานๆ ผมมองว่ามันไม่เป็นธรรมกับผู้บริโภค เราโดนตัดสัญญาณไม่ได้ใช้อินเตอร์เน็ตเลย แต่กลับยังถูกคิดค่าบริการ ซ้ำยังทวงถามหนี้ และจะฟ้องเราหากเราไม่จ่ายค่าบริการในส่วนที่เราไม่ได้ใช้เลย  เราขอลดหย่อนแต่ทาง shop บอกว่าไม่สามารถทำได้ ต้องจ่ายจำนวนเต็มจ่ายบางส่วนก่อนเท่านั้น จึงจะสามารถยกเลิก package ได้ ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างหรือสามารถให้คำแนะนำอย่างไรได้บ้างครับ