กดรับสิทธิ์500 แต่ใช้ซื้อของไม่ได้

ดิฉันลงทะเบียนคนละครึ่ง เฟต1 ได้ 3000 บาท ใช้สิทธิ์ได้ตามปกติ

วันนี้กดรับสิทธิ์เพิ่ม 500 บาท ทำให้ไม่สามารถใช้แอปเป๋าตังได้เลย เงินก็เติมไปแล้วล่วงหน้าแต่ใช้ไม่ได้

ลองเอามือถือของคนอื่นที่ยังไม่ได้กดรับ 500 บาท ไปใช้แอปเป๋าตังจ่ายคนละครึ่งได้ ไม่มีปัญหา

ขออภัยที่ไม่ได้อ่านข้อตกลงก่อนกดยืนยัน

ดิฉันจะใช้แอปเป๋าตังได้อีกหรือไม่
ต้องรอปี 64 หรือไม่
หรือต้องไปติดต่อที่ธนาคารกรุงไทยคะ