ไม่เคยได้รับและใช้บัตรสวัสดิการฯ แต่เช็คแล้วกลับพบว่าตัวได้สิทธิ์ ต้องทำยังไงคะ

สวัสดีค่ะ ขออนุญาตแบ่งปันเรื่องราวและสอบถามการแก้ไขปัญหาจากผู้ที่มีความรู้ค่ะ 

ในช่วงปี 60 เราว่างงานค่ะ เลยได้มีโอกาสไปลองยื่นเอกสารการขอมีสิทธิ์สวัสดิการแห่งรัฐที่ธนาคารกรุงไทย
แต่หลังจากนั้นไม่กี่วันก็ได้รับบรรจุเข้าทำงานราชการ และเมื่อผ่านไปสักพักก็ได้รับ sms รายงานผลการลงทะเบียนสิทธิ์สวัสดิการฯ ว่า 'ไม่ผ่าน' ซึ่งเข้าใจได้ว่าเพราะเป็นข้าราชการ ไม่ได้ติดอะไรตรงนี้ และไม่ได้สนใจเรื่องสิทธิ์์นี้อีก

จนกระทั่งผ่านไป3 ปีกว่า มาวันนี้เราลงทะเบียนสิทธิ์คนละครึ่ง ปรากฏลงไม่ได้ ระบบโชว์หราว่าเราลงไม่ได้เพราะติดสิทธิ์บัตรสวัสดิการฯ ?


พอไปเช็คในระบบ e-social Welfare
 ปรากฏเราก็มีสิทธิ์จริงๆ 



บอกเลยว่างง 55555 ไปได้สิทธิ์กับเขาตอนไหน อย่าว่าแต่ตัวบัตรเลย แค่สิทธิ์เราก็ได้ข้อความแต่แรกแล้วว่าไม่ได้

กลายเป็นว่าเราเสียสิทธิ์ที่ควรได้ ไปเพราะสิทธิ์ที่ไม่ควรมีซะงั้น

เราก็เลยอยากถามผู้รู้ค่ะ

1. เราต้องไปดำเนินการเอาชื่อออกจากระบบยังไง
2.ติดต่อที่ไหน อย่างไร 
3. ถ้ามีการแอบอ้างเอาชื่อไปใช้ สามารถตรวจสอบได้มั้ยว่าใครหรือรูดซื้อแถวละแวกไหน

เราไม่ได้เคยได้บัตรเลยค่ะ ถ้าเป็นแค่ความผิดพลาด เราเข้าใจได้ แต่เรากลัวเป็นการรั่วไหลของข้อมูลหรือการขโมยข้อมูล กลัวตรงนี้มากๆ เพราะเอกสารการยื่นเรื่องทั้งหมด ไม่ได้ขอคืนและเป็นธนาคารเก็บไว้

ขอบคุณสำหรับคำตอบค่ะ