Lazada ขึ้นจัดส่งสำเร็จแล้ว แต่ยังไม่ได้รับสินค้า ปกติหรือเปล่าครับ

จัดส่งโดย: SELLER_OWN_FLEET
สถานะขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จแล้ว แต่ยังไม่ได้รับสินค้าเลยครับ
สอบถามกับทางร้านเขาบอกว่า เพราะทางร้านจัดส่งเองเลยเป็นแบบนี้ สินค้าค่อนข้างมีราคาสูง ผมค่อนข้างกังวลใจ(จ่ายเงินไปแล้ว)

มีคำถาม
1. เป็นแบบนี้ปกติหรือไม่ครับ เพราะครั้งนี้เป็นการสั่งของครั้งแรกผมไม่แน่ใจขั้นตอน มีใครเคยเป็นแบบนี้บ้างรึเปล่า

2. กรณีเขาบอกว่าส่งให้ผมแล้ววันที่ 15 แต่ในแชทเขาแจ้งว่าจะมาส่งให้วันที่ 22 ถ้าเกิดกรณีสินค้ามีปัญหานั่นหมายความว่าผมไม่สามารถคืนสินค้าได้ ใช่ไหมครับ (หลุดเงื่อนไขกรณีเกิน 7  วัน)

3. กรณีถ้าเขาส่งช้าเกินกว่าระยะเวลาคืนเงินกำหนดผมต้องทำอย่างไรได้บ้าง