ว่าด้วยเรื่องการเติมเงิน

คือเราอยากจะถามค่ะคือพ่อเราเพิ่งเติมเงินให้มา30บาท(ในซิม)​เราเพิ่งมาดูมันก็บอกว่ายอดเงินเหลือ19บาทก็เลยรีบไปเติมเน็ตแล้วพอเข้าไปเติมมันก็บอกว่ายอดเงินของเราไม่พอเหลือแค่8กว่าบาทเน็ตก็ไม่ได้เปิดยังไม่ได้ทำอะไรกับเงินส่วนนั้นเลยอยากทราบว่ามันหายไปได้ยังไงวอนผู้รู้ช่วยตอบทีค่ะ