ใครเคยมีประสบการณ์​เกี่ยวกับการเปลี่ยนเครื่องใหม่ที่เราซื้อแล้วมีปัญหาจากทรูบ้างคะ

เรื่องมันมีอยู่ว่าเราไปซื้อโทรศัพท์​ติดรายเดือนจากเครือข่ายทรู  สรุปว่าได้เครื่องที่ไม่ตรงกับความต้องการตามที่พนักงานให้ข้อมูลมา เมื่อมีการนำไปใช้งานวันแรกกลับนำไปโหลดแอปพลิเคชัน​อะไรไม่ได้เลย​ เราจึงนำไ ให้​ พนง.แก้ไขด้วยการลงแอพเอง​ในวันถัดไป สรุปคือทำไม่ได้เช่นกัน​ พนง.ทำการนำโทรศัพท์​ไปแก้ไขอาทิตย์นึง​ สรุปคือไม่ได้​ เราเลยยืนยันขอเปลี่ยนเครื่องใหม่และยื่นเรื่องขอเปลี่ยนยี่ห้อแต่ยังจะใช้โปรเดิม​ ตั้งแต่วันนั้นจนเดือนนึงเต็มๆยังไม่มีความคืบหน้า​ เราต้องทำยังไงต่อคะ​ ขอคำแนะนำจากเพื่อนสมาชิกทีค่ะ​ หรือจาก​ จนท.ทรูก็ได้