ทำไมพนักงาน true ถึงไม่แจ้งว่าค่าแรกเข้าฟรีตอนติดเน็ตบ้าน

ผมติดตั้งอินเทอร์เน็ตบ้านของ true โทรมาเสนอโปรเรียบร้อย แต่ทำไมไม่แจ้งเรื่องฟรีค่าแรกเข้าถ้าที่อยู่บัตรประชาชนตรงกับทะเบียนบ้านอ่ะครับ ถ้าช่างไม่บอกผมก็ไม่รู้ ต้องมาเสียเงิน 890 บาท โดยที่ผมไม่ควรจะเสียเลย จะรับผิดชอบยังไงครับ