งงกับระบบของทรูมากๆครับ ขอความช่วยเหลือครับ

คือ ผมเติมเงินแล้ว
Message ก็ขึ้นเตือนไลังเติมเงินแล้วว่า จะได้รับการต่ออายุตามภาพ

พอถึงเวลาจริง กลับกลายเปนเนทใช้ไม่ได้เลย เลยงงๆว่าเกิดอะไรขึ้น
ปรากฎไม่ต่ออายุ package ให้
แถมได้คำตอบว่ามาหักจากยอดเงินที่เติมไปอยุ่ ทั้งๆที่เนทใช้ไม่ได้เลยเนี่ยนะ 

รู้สึกโดนค่ายนี้โกงเงินที่เติมไปเลยครับตอนนี้
พอร้องเรียนที่ไหนได้บ้างมั้ยครับแบบนี้