ผมสั่งซื้อสินค้า โดยสั่งให้น้องสาว แต่ผมใส่ชื่อผู้รับสินค้าแทนเป็นชื่อแม่ตัวเอง ตอนสั่งผมยอมรับว่าเบลอ ใส่เป็นชื่อแม่ (ซึ่งนามสกุลเดียวกับน้องสาว)
แต่เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้รับ sms ยังเป็นน้องสาวผม
แต่เจ้าของคำสั่งซื้อยังเป็นชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ผม
ณ เวลา 20.45 น. คือเวลาที่รับของ แต่ได้เข้ารับจริง คือหลัง 21.00 เพราะต่อคิวคนเยอะมาก ซึ่งเป็นเวลา call center ของ apple หยุดทำการ
น้องสาวผมไปรับแสดงบัตรประชาชน เขาบอกชื่อไม่ตรง ในส่วนนี้ผมเข้าใจ เลยจะถามถึงวิธีหาทางออกการแก้ไขปัญหานี้
เจ้าหน้าที่ได้สอบถามทาง manager ของสาขา และได้คำตอบมาว่ามีวิธีการเดียว เท่านั้นที่จะทำได้คือโทรไปแจ้ง call center ให้เปลี่ยนชื่อคนรับสินค้า ซึ่งมันเลยเวลาทำการมาแล้ว และผมเข้าใจว่าเบอร์ฝ่ายขาย นั้นที่ผมเคยโทรไป refund ก็เป็นเบอร์ที่สาขานั่นแหละ เลยเข้าใจว่ามันน่าจะต้องมี solution ในการแก้ไขปัญหานี้ได้
ซึ่งผมพยายามคุยว่า งั้นผมสามารถยืนยันตัวตนอะไรได้บ้าง ในฐานะเจ้าของคำสั่งซื้อ เช่น ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่จัดส่ง เพื่อเป็นการยืนยันตัวตน เช่นเดียวกับการโทรไปยกเลิกออเดอร์หรือคืนของ มันก็ยืนยันโดยใช้ข้อมูลเพียงเท่านี้ ไม่เห็นจำเป็นต้องแสดงบัตรประชาชน แต่เจ้าหน้านี้ยืนกรานว่า manager บอกเขาไม่ยอมให้ทำ
ตอนแรกเข้าใจว่าทางสาขาจะเก็บบันทึกรูปบัตรประชาชน เพื่อเอาไปยืนยันกับรายการสั่งซื้อ แต่จริงๆ ก่อนหน้าผมสั่ง 12 pro max ตอนไปรับเครื่อง ก็ขอดูบัตร แต่ก็แค่ดูตรงนั้น แล้วไปหยิบของมาให้เลย ซึ่งไม่ได้ทำอะไรกับบัตรผมเลย นั่นเลยทำให้ผมเข้าใจว่ามันเป็นดุลพินิจ การตรวจสอบของเจ้าหน้าที่
ผมพยายามถามเขาว่า ถ้าให้น้องสาวคอลหาแม่ แล้วแสดงบัตรประชาชนแทน ได้ไหม คำตอบก็คือไม่ได้อยู่ดี
ผมไม่เข้าใจว่ามันจะต่างอะไรจากการที่ผมไปรับของ แล้วเขาขอดูบัตร แค่สามวิ แล้วไปหยิบของมาให้
สรุปคือความเข้าใจของผมตอนนี้คือ ผู้จัดการสาขานี้ หาทางออกกับปัญหานี้ได้แย่มาก
ผมเข้าใจว่ามันเป็นความผิดพลาดของผม แต่คำสั่งซื้อยังเป็นชื่อผม เบอร์โทรผม และเบอร์ผู้รับเป็นเบอร์น้องสาวผมที่ไปรับ
apple store สาขา central world ผู้จัดการตัดสินใจหาทางออกการแก้ไขปัญหาได้ แย่ มาก...
แต่เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้รับ sms ยังเป็นน้องสาวผม
แต่เจ้าของคำสั่งซื้อยังเป็นชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ผม
ณ เวลา 20.45 น. คือเวลาที่รับของ แต่ได้เข้ารับจริง คือหลัง 21.00 เพราะต่อคิวคนเยอะมาก ซึ่งเป็นเวลา call center ของ apple หยุดทำการ
น้องสาวผมไปรับแสดงบัตรประชาชน เขาบอกชื่อไม่ตรง ในส่วนนี้ผมเข้าใจ เลยจะถามถึงวิธีหาทางออกการแก้ไขปัญหานี้
เจ้าหน้าที่ได้สอบถามทาง manager ของสาขา และได้คำตอบมาว่ามีวิธีการเดียว เท่านั้นที่จะทำได้คือโทรไปแจ้ง call center ให้เปลี่ยนชื่อคนรับสินค้า ซึ่งมันเลยเวลาทำการมาแล้ว และผมเข้าใจว่าเบอร์ฝ่ายขาย นั้นที่ผมเคยโทรไป refund ก็เป็นเบอร์ที่สาขานั่นแหละ เลยเข้าใจว่ามันน่าจะต้องมี solution ในการแก้ไขปัญหานี้ได้
ซึ่งผมพยายามคุยว่า งั้นผมสามารถยืนยันตัวตนอะไรได้บ้าง ในฐานะเจ้าของคำสั่งซื้อ เช่น ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่จัดส่ง เพื่อเป็นการยืนยันตัวตน เช่นเดียวกับการโทรไปยกเลิกออเดอร์หรือคืนของ มันก็ยืนยันโดยใช้ข้อมูลเพียงเท่านี้ ไม่เห็นจำเป็นต้องแสดงบัตรประชาชน แต่เจ้าหน้านี้ยืนกรานว่า manager บอกเขาไม่ยอมให้ทำ
ตอนแรกเข้าใจว่าทางสาขาจะเก็บบันทึกรูปบัตรประชาชน เพื่อเอาไปยืนยันกับรายการสั่งซื้อ แต่จริงๆ ก่อนหน้าผมสั่ง 12 pro max ตอนไปรับเครื่อง ก็ขอดูบัตร แต่ก็แค่ดูตรงนั้น แล้วไปหยิบของมาให้เลย ซึ่งไม่ได้ทำอะไรกับบัตรผมเลย นั่นเลยทำให้ผมเข้าใจว่ามันเป็นดุลพินิจ การตรวจสอบของเจ้าหน้าที่
ผมพยายามถามเขาว่า ถ้าให้น้องสาวคอลหาแม่ แล้วแสดงบัตรประชาชนแทน ได้ไหม คำตอบก็คือไม่ได้อยู่ดี
ผมไม่เข้าใจว่ามันจะต่างอะไรจากการที่ผมไปรับของ แล้วเขาขอดูบัตร แค่สามวิ แล้วไปหยิบของมาให้
สรุปคือความเข้าใจของผมตอนนี้คือ ผู้จัดการสาขานี้ หาทางออกกับปัญหานี้ได้แย่มาก
ผมเข้าใจว่ามันเป็นความผิดพลาดของผม แต่คำสั่งซื้อยังเป็นชื่อผม เบอร์โทรผม และเบอร์ผู้รับเป็นเบอร์น้องสาวผมที่ไปรับ